Impossibilidade de contato para negociar financiamento de parcela balão em contrato de financiamento, apesar de pagamentos em dia.

Olá Janaina!

Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato contigo para te auxiliar.

Analisamos com cuidado a sua manifestação e, inicialmente, informamos que foi realizado testes em nossa telefonia e não identificamos falha nas chamadas para nossa Central de Atendimento ao Cliente.

De todo modo, a sua solicitação foi atendida e processo mencionado foi finalizado em 21/05/2026.

Para preservar a segurança dos seus dados, informações adicionais foram encaminhadas por e-mail no mesmo dia.

Muito obrigada por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigada!
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