Não consigo registrar reclamação de venda casada na GM Financial
Não respondida
São José dos Campos - SP
15/09/2026 às 15:49
ID: 259131705
Eu estou tentando entrar em contato com a GM finacial pelo SAC ***** para registrar uma reclamação de possivel venda casada , porem sem sucesso quando chego na atendente ele me fala que eu liguei para o ) ***** , ou seja ainda falam que eu não liguei para o canal Correto e que não é possivel registrar feclamação naquele canal. , isso aconteceu já 4 vezes.
Como não consigo registrar por lá vou registrar por aqui o que realmente necessito antes de procurar os orgãos competentes.
Minuta de Contestação AdministrativaÀ Gerência de Relacionamento / Ouvidoria do Banco GM S.A.
Assunto: Contestação de Venda Casada e Pedido de Restituição de Valores
Contrato/Cédula n: *****
Veículo: Chevrolet Tracker (Chassi: *****)Prezados,Eu, *****, inscrito no CPF sob o n *****, venho por meio desta formalizar a contestação de itens inseridos no contrato de financiamento supracitado, firmado em 22/05/2025, por caracterizarem a prática de venda casada, vedada pelo Art. 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).Ao analisar detalhadamente o item 4 ("Outras Condições") e o item C ("Pagamentos a Terceiros") do contrato, identifiquei a cobrança compulsória dos seguintes serviços, os quais não foram objeto de livre escolha ou contratação isolada:
Parcela Protegida Chevrolet (MetLife): R$ 3.620,87
Proteção Mecânica Chevrolet (Assurant): R$ 963,00
Nota Garantida Chevrolet (Cardif): R$ 943,00
OnStar Protect Connect: R$ 1.299,00
Fundamentação Jurídica:
Conforme o Tema Repetitivo 972 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), é abusiva a cláusula que obriga o consumidor a contratar seguro com seguradora indicada pelo banco ou pertencente ao seu grupo econômico. A ausência de liberdade de escolha e o condicionamento desses serviços à liberação do crédito configuram prática abusiva.Além disso, ressalto que tais valores foram financiados, incidindo sobre eles a taxa de juros de 1,46% a.m., o que eleva substancialmente o prejuízo financeiro ao longo das 48 parcelas.Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato dos seguros e serviços acima listados;
A restituição dos valores pagos ou o abatimento proporcional no saldo devedor do financiamento, com o devido recálculo das parcelas vincendas (excluindo-se os juros incidentes sobre estes montantes);
Caso a restituição seja feita em conta, favor utilizar os dados vinculados ao meu CPF.
Aguardo resposta formal no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Informo que, na ausência de solução administrativa, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e as medidas judiciais cabíveis, incluindo o pedido de repetição de indébito em dobro, conforme o Art. 42 do CDC
Aguardo Retorno e solução da minha solicitação .
Anderson Alves