Não consigo regularizar ação judicial após quitar acordo com Banco GM
Não respondida
Timon - MA
14/09/2026 às 17:08
ID: 259031349
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do Banco GM / GM Financial em relação à quitação do meu financiamento de veículo e à permanência de uma ação judicial vinculada ao meu CPF.
Meu veículo foi apreendido em razão da inadimplência do financiamento. Para conseguir regularizar a situação e liberar o veículo, fui orientado de que não seria mais possível simplesmente pagar as parcelas em atraso, sendo necessário realizar a quitação do débito por meio de um acordo.
Após as tratativas com o escritório responsável pela cobrança, foi firmado um acordo no valor de R$ 49.680,00, valor este que foi integralmente pago.
Após o pagamento, meu nome foi retirado do cadastro de inadimplentes do Serasa, o que demonstra que o pagamento foi reconhecido. Porém, ao consultar novamente meu CPF, consta ainda 1 ação judicial, conforme imagem que estou anexando a esta reclamação.
O problema é que, mesmo após a quitação integral do acordo, a situação judicial aparentemente continua registrada, sem que eu tenha qualquer informação clara sobre o motivo ou sobre quando isso será efetivamente regularizado.
Entrei em contato com o escritório de cobrança responsável pelo meu caso justamente para entender o que está acontecendo. Entretanto, a única informação que recebo é que é necessário aguardar, sem qualquer explicação concreta sobre:
se a ação judicial será encerrada;
se já foi solicitado o encerramento/baixa da ação;
se existe algum procedimento pendente junto ao Poder Judiciário;
qual é o prazo para essa regularização;
e se existe alguma pendência da minha parte.
Considero essa situação extremamente preocupante, principalmente porque cumpri integralmente a minha parte no acordo, realizando o pagamento de R$ 49.680,00 justamente para regularizar o débito.
Não considero razoável que, após a quitação, eu permaneça sem uma resposta objetiva sobre uma ação judicial que continua vinculada ao meu CPF.
Solicito que o Banco GM/GM Financial:
Verifique imediatamente a situação do meu contrato e da ação judicial;
Informe formalmente por que a ação judicial ainda consta vinculada ao meu CPF mesmo após a quitação do acordo;
Informe se já foi protocolado pedido de encerramento, suspensão, extinção ou baixa da ação;
Caso ainda não tenha sido feito, que providencie imediatamente a regularização da situação judicial;
Informe o número do processo e o andamento atual, caso seja necessário;
Apresente um prazo concreto para a completa regularização, e não apenas a informação genérica de que devo aguardar.
Reforço que o acordo de R$ 49.680,00 foi pago integralmente, e meu nome inclusive já foi retirado do Serasa. Portanto, preciso que a instituição conclua todas as providências necessárias para que a quitação produza seus efeitos também na esfera judicial.
Estou anexando o comprovante da quitação e a consulta do Serasa que demonstra que, embora não conste mais dívida negativada, ainda aparece 1 ação judicial vinculada ao meu CPF.
Aguardo uma solução efetiva e uma resposta objetiva da instituição, e não apenas a orientação para continuar aguardando sem prazo ou esclarecimento.