Solicitação de restituição de juros de seguros financiados e tarifa de avaliação de bem em contrato de financiamento

Olá, Inamar!

Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato para melhor te auxiliar.

Analisamos com cuidado a sua manifestação e, inicialmente, informamos que, no momento da contratação do financiamento, foi apresentado o descritivo que compõe o CET – Custo Efetivo Total, onde todos os valores e custos, incluindo o valor questionado nesta reclamação, foram devidamente informados para a sua conferência e assinatura.

Sendo assim, houve a contratação através de uma CCB - Cédula de Crédito Bancário com esta Instituição Financeira, com o intuito de obter financiamento para obtenção de veículo automotor; momento em que concordou com as condições contratuais oferecidas.

Desta forma, esclarecemos que os valores referentes aos seguros contratados foram inicialmente financiados e incorporados ao valor total da operação de crédito, passando, assim, a compor a base de cálculo das parcelas previstas em contrato.

Assim sendo, embora os valores dos seguros tenham sido posteriormente cancelados e restituídos, os encargos financeiros do contrato foram calculados sobre o montante total efetivamente financiado à época da contratação. Os juros cobrados não estão vinculados exclusivamente ao seguro, mas sim ao financiamento como um todo, conforme as condições contratuais pactuadas.

Quanto a Tarifa de Avaliação do Bem mencionada, realizamos uma análise das informações do contrato e dos registros relacionados à operação, porém não identificamos a cobrança da referida tarifa.

Por fim, ressaltamos que houve total conhecimento das condições e valores contratados no momento da formalização da relação jurídica com esta Instituição Financeira. Ademais, conforme o nossa Cédula de Crédito Bancário, você teve prévia ciência e manifestou plena concordância, através da assinatura dos referidos documentos.

Lembrando que o Banco GM não interfere na negociação efetivada entre cliente e concessionária em relação ao valor do veículo, produtos e serviços incluídos no financiamento, assim caso permaneçam as dúvidas o cliente deverá procurar a concessionária onde foi feita a compra do veículo.

Com intuito de proteger seus dados e evitar a exposição de suas informações, os detalhes foram prestados no e-mail cadastrado em seu contrato que enviamos no dia 16/07/2026.

Muito obrigada por seu contato. Esperamos ter auxiliado da melhor forma e permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Obrigada!
GM Financial

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Acompanhamento Jurídico
Dr. Vitor Santana de Oliveira
OAB/RJ n *****
Escritório Auto Recupera

Prezados,

A resposta apresentada não enfrentou o objeto da minha reclamação.

Em nenhum momento aleguei desconhecimento do contrato ou da taxa de juros pactuada. O ponto controvertido é que os seguros, no valor de R$ 9.351,06, foram financiados juntamente com o contrato, gerando encargos financeiros. Posteriormente, os seguros foram cancelados e seus respectivos valores restituídos. Entretanto, permaneceram os juros incidentes sobre esses valores, cuja restituição foi expressamente solicitada e não foi analisada de forma específica por esta instituição.

A resposta encaminhada limitou-se a informar que os juros integram o financiamento como um todo, sem apresentar qualquer cálculo, memória de apuração ou fundamento técnico que demonstre a inexistência dos encargos financeiros incidentes sobre os seguros financiados ou que comprove a restituição desses valores.

Dessa forma, reitero o meu pedido exclusivamente para que seja realizada a restituição dos juros incidentes sobre os seguros financiados, no valor aproximado de R$ 8.032,43, sujeito à atualização até a data da efetiva restituição, mediante depósito bancário na conta abaixo informada.

Caso a restituição não seja realizada dentro do prazo legal, estarei adotando as medidas judiciais cabíveis, por intermédio do meu advogado, requerendo a restituição em dobro dos valores cobrados indevidamente, nos termos do artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, bem como indenização por danos morais, em razão da negativa administrativa, da omissão quanto ao pedido formulado e da ausência de apresentação de qualquer cálculo ou fundamento técnico que justificasse a recusa da restituição dos juros cobrados sobre os seguros financiados.

Dados bancários para restituição:

Banco: Banco do Brasil
Agência: *****
Conta Corrente: *****
Titular: Inamar Santos Chaves
CPF: *****

Solicito, por fim, que a restituição seja realizada por depósito bancário na conta acima indicada, com o envio do respectivo comprovante de pagamento e da memória de cálculo correspondente.

Aguardo manifestação dentro do prazo legal.

Atenciosamente,

INAMAR SANTOS CHAVES
CPF: *****
Contrato/Proposta: *****