GM Marmoraria

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/03/2021 às 17:36

ID: 120334921

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Contratei a empresa para execução de duas escadas de granito na cor verde Ubatuba no
dia 20/11/20, foi agendada a medição p/ o dia 02/12/20 e colocação nos dias 21/12 e
22/12/20 através do WhatsApp.
No dia 16/12/20 recebi uma mensagem que a instalação não ia ser feita na data informada,
adiaram a instalação para o dia 14/01 e 15/01. No dia 15/01 iniciaram a colocação o
montador totalmente despreparado não conseguiu acertar a montagem da escada e a
escada ficou mal montada, fora de esquadro, degrau com diferença de tamanho, fora de
nível e contra piso mal feito.
No dia 15/01 ele retornou para finalizar o serviço ao chegar ele resolveu parar por não ter
condições de prosseguir com a colocação, pois o mesmo não sabia como continuar. No dia
16/01 o colocador retornou novamente e não realizou nenhum serviço e junto com a
marmoraria combinou de voltar no dia 19 para finalizar, pois as medidas das pedras
estavam erradas e retornaram para a marmoraria para correção.
Dia 19/01 aguardei novamente o retorno do instalador e o mesmo não apareceu e foi
reagendado para o dia 22/01 e 23/01 para terminar e novamente não foi ninguém e nem
avisaram eu tive que ligar e só assim me avisaram que estavam com problemas e ia
retornar.
No dia 23/01 eles queriam iniciar os trabalhos e avisaram que tinha que estar no local
imediatamente mas não era possível e foi reagendado novamente no dia 25/01/21 onde
mandaram 3 pessoas para avaliar o serviço que já foi executado juntamente com o
responsável pela medição da escada, ao chegarem todos eles condenaram a instalação e
é necessário refazer toda a escada novamente. Agendaram novamente no dia 28/01 e no
dia 27/01 avisaram que não fariam a instalação e iam retirar tudo que foi feito descontar a
mão e obra de instalação e deixar na minha responsabilidade o término do serviço. Preciso
da escada finalizada para dar andamento no término da obra, como proceder p/ terminar o
serviço com outro profissional e cobrar da marmoraria os custos.

Infelizmente tivemos que entrar com reclamação pelo Procon
n112226/******* e não tivemos o retorno por parte da empresa, porém a mesma disse que respondeu no prazo mas não colocou o reclamante em cópia como informava o documento produzido pelo próprio Procon. Também tem um print anexado do site informando aguardando a resposta do fornecedor. Quero uma solução, pois a empresa não assumi seus erros e os problemas ocasionados pela demora/ falta na prestação de serviço.