Produto não entregue e impossibilidade de contato com a empresa vendedora.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:06
ID: 254089971
Realizei, pela internet, a compra de uma tábua de passar roupas, efetuando o pagamento por meio da empresa intermediadora de pagamentos PayT.
Entretanto, até a presente data, o produto não foi entregue. Além disso, tentei por diversas vezes entrar em contato com a empresa vendedora pelos canais de atendimento disponibilizados, tanto por e-mail quanto por telefone, porém não obtive qualquer resposta. O telefone informado não funciona e os e-mails enviados não foram respondidos.
Diante da ausência de entrega do produto e da impossibilidade de contato com a empresa, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:36
Olá Tadanori Mario, tudo bem?
Infelizmente a GM Mídia Digital também esta sendo vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]ários se passando pela GM Mídia Digital.
A GM Mídia Digital é uma empresa independente e não trabalha com comercialização nem venda de produtos.
O dono desse site (www.casellier.com) é um [Editado pelo Reclame Aqui], que adicionou o CNPJ da GM Mídia Digital no rodapé de seu site e tem aplicado [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós já anunciamos em nosso site que não temos nenhum vinculo e não vendemos produtos.https://www.gmmidiadigital.com/ e paralelo a isso abrimos um boletim de ocorrências, estamos juntos com os advogados da empresa com processo e boletim de ocorrência vigente.
Infelizmente somos vitimas da situação e estamos tentando de todas as formas penalizar o [Editado pelo Reclame Aqui].
Já lavramos o boletim de ocorrência em conjunto com o nosso advogado no dia 18/05/2026 as 15:31.
N *****Desde então estamos correndo com as medidas para penalizar o infrator e [Editado pelo Reclame Aqui] e ajudar o máximo de pessoas possíveis a não passar pela mesma experiência que você.