COMPRA DE VEÍCULO COM CHASSI DUPLICADO

Question

Venho por meio deste canal de atendimento buscar informações e soluções para o problema quanto a aquisição de um veículo modelo S10 LTZ , no qual obtivemos todos os requisitos para aprovação do ******* em 01/02/******* através da concessionária Lirauto na cidade de Boa Vista-RR através do vendedor Rogério Pereira, foi realizado o faturamento do veículo em 26/04/******* através da nota fiscal de fábrica n 1293020, veículo pago à vista no 05/05/*******.
Ocorre que no dia 26/05/*******, fui informado pela concessionária que o veículo tinha chegado e que se encontrava disponível para realização do emplacamento, e ao passar a nota fiscal do veículo para a despachante da empresa, fui surpreendido com a informação de que o chassi do veículo não poderia ser emplacado, pois já havia um outro veículo no Estado de Piauí com essa numeração.
Após o contato no SAC da GM Motors em do Brasil em 19/07/2, recebi um telefonema em 02/08/21 as 12: 21h do atendente Gustavo em resposta ao pedido do veículo S10, através do protocolo de atendimento n 4-*******. O mesmo passou as mesmas informações informando que o pedido do veículo passou novamente por um novo processo e um novo ******* a empresa aguardar o prazo da montadora que seria de ******* dias a partir da data do novo pedido que foi 20/07/21.
Após questionar na ligação anterior porque a empresa teria que aguardar esse prazo novamente entrando em um processo de fila e espera tendo em vista que a falha na duplicidade do chassi do veículo foi da montadora GM, e que o ******* foi realizado em 01/02/******* sendo faturado em 26/04/*******, se não teria como antecipar esse prazo, o atendente informou que não teria essa possibilidade e que minha empresa teria que aguardar o prazo do novo processo de pedido de um novo veículo.
Entrei novamente em contato com a concessionária Lirauto, dia 14/09/21, e fui informado que a Fábrica só iniciará o processo de fabricação do veículo a partir do dia 20/09/21, não tendo nenhuma data definida para chegada do veículo na Concessionária em Boa Vista-RR, destacando que são em média 30 dias de percurso para o veículo chegar no Estado de Roraima.
Portanto, até o presente momento não recebemos o veículo que seria para o uso diário e realizações de serviços da empresa, e nem um retorno por parte da GM. A Fábrica não me deu nenhuma outra alternativa.
Informamos que estamos precisando do veículo com urgência para as deliberações de logística, no entanto estamos sendo prejudicados.

Aguardamos retorno o mais breve possível.