Serviço Acordado não Cumprido
Em réplica
São Paulo - SP
02/02/2015 às 22:22
ID: 11747035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei junto a empresa GM Portões a prestação de serviço quanto a reforma do meu portão, no valor total de R$ *******,00, devendo ser retirado o portão no dia 15/01/******* e reinstalado no dia 16/01/*******, conforme pedido. Ocorre que para realização do serviço foi imposto a necessidade de pagamento de 50% do valor total, no ato, e assim foi feito.
Acontece que até a presente data não foi cumprido o acordado, onde várias tentativas de solução junto a empresa, sem êxito, não me restando outa alternativa tive que recorrer ao PROCON/SP e a este site para tentar resolver o problema.
Fiquei sem os R$ *******,00 e sem o conserto do portão. Como não podia ficar com o portão quebrado tive que contratar outra empresa para efetuar conserto.
Exijo ser ressarcido, estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/02/2015 às 08:57
Prezado Sr. Nelson, bom dia!
Na data acordada, encaminhamos a equipe para o local, mas em contato com o responsável pela empresa, o Sr. cancelou dizendo que a pessoa que bateu no seu portão não iria realizar o pagamento.
O valor foi acordado entre o sr. e a empresa e não com terceiros.
A empresa no entanto acordou com o sr. que o valor de entrada seria entregue sem nenhum ônus (apesar de ser rescindido o contrato por sua parte).
Referente ao ressarcimento de valores, solicitamos que aguarde o contato da empresa.
Att.
Réplica do consumidor
10/02/2015 às 22:12
Isso não verdade, pois dia 09/01 o Sr. recebeu 50% do pagamento referente ao conserto do portão e até a data da reclamação o Sr. não devolveu o dinheiro.
Réplica do consumidor
23/02/2015 às 21:31
Já se passam dias e até agora a GM Portões NÃO DEVOLVEU MEU DINHEIRO.