Problema com devolução de produtos - Código de postagem vencido e falta de retorno
Respondida
Barueri - SP
12/06/2026 às 14:36
ID: 251237017
Fiz uma reclamação e vocês me responderam como eu tinha que devolver os produtos. Acontece que me enviaram email com data de 01/06/2026 e que eu deveria devolvê-los até o dia 08/06. Enviei um outro email informando que eu estava em viagem além do que foi uma semana com feriado no dia 04. Fui ao Correio na segunda-feira e não consegui enviar a vocês pois o código tinha vencido. Enviei outro email no dia 08/06 e até o momento não tive resposta. Solicito, urgente, me enviar um novo código para que eu possa devolver os produtos e para não termos problemas judiciais no futuro.
Grato
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:59
Olá, Jaime. Boa tarde!
Me chamo Simone, tudo bem?
Quando é solicitado o código de devolução, precisamos encaminhar para que a equipe responsável gere a etiqueta, antes de encaminharmos ao cliente, por isso, é um processo que pode demorar alguns dias mesmo. Não se preocupe, você não perde seu prazo de devolução, por já ter solicitado. Você receberá o código e poderá prosseguir com a devolução em breve, caso tenha maiores dúvidas, me disponho para ajudá-lo. Gostaria de lembrar que não possuímos atendimento por ligação.
Ficamos à disposição em nosso canal de suporte:
WhatsApp Suporte (somente mensagem): (11) 93622-8969
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Mega Life