Produto não entregue após compra e falta de suporte
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 15:06
ID: 256392415
Fiz uma compra de 6 potes de D-MAX em 13/07/2026, recebi esse produto, porém me foi oferecido por Fabiane da D-Max no pós venda, 4 frascos de DURAGEL, pagos em 16/07/26, pedido ***** que nunca foi entregue, link de acompanhamento do pedido mostra um problema e manda entrar em contato com o suporte pelo email ou pelo WhatsApp ***** mas ambos simplesmente pararam de responder, podem me dar uma solução ou terá q ser judicialmente?
No aguardo,
Paulo Roberto - *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:40
Olá, Paulo. Boa tarde!
Me chamo Simone, tudo bem?
Gostaria de pedir desculpas devido ao problema com o seu pedido. Tivemos alguns problemas relacionados a estoque. Você pode aguardar a normalização e seu pedido será enviado normalmente ou pode solicitar o reembolso integral do seu pedido, através de nosso email de atendimento. Gostaria de lembrar que não possuímos atendimento por ligação.
Ficamos à disposição em nosso canal de suporte:
WhatsApp Suporte (somente mensagem): (11) 93622-8969
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Mega Life
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 19:34
Vou aguardar até segunda feira, já tentei contato pelo WhatsApp e e-mail indicados por vocês e nenhuma resposta foi dada, caso ninguém retorne meus contatos pedirei o reembolso, mas considerando que o e-mail é o mesmo, caso ninguém me responda, imagino a dificuldade para conseguir isso, enfim, vou aguardar até a próxima semana, dia 17/08.