Recusa de cancelamento e reembolso após compra via PIX de Duramax
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 14:54
ID: 256670673
PAGUEI 397 REAIS VIA PIX EM 16.08.26 PARA GM SOLUTIONS POR 3 FRASCOS DA DROGA DURAMAX, POREM FALANDO COM MEU CARDIOLOGISTA, ELE SUGERIU NÃO USAR O PRODUTO POIS PODERIA EVENTUALMENTE PROVOCAR DANOS CARDÍACOS E OUTROS MALES. POR WSAPP FALEI HOJE DIA 18 COM CAMILA PARA CANCELAR A COMPRA E PROVIDENCIAR O REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
ELA INSISTIU EM NÃO CANCELAR E APRESSADAMENTE EMITIU A NF 068461 ,E RECEBI COMUNICADO DA FM TRANSPORTES QUE IRIAM RECOLHER O PACOTE PARA ENTREGA. ALÉM DISSO, A SUPOSTA FUNCIONÁRIA FEZ PRESSÃO O TEMPO TODO PARA EU ADQUIRIR UM GEL DE 297 REAIS, O QUAL NÃO TENHO NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE O QUE CONTEM NESTE GEL E QUAL SUA UTILIDADE. AGORA TENTEI FALAR COM AS EMPRESAS GM E MEGALIFE SUPOSTAMENTE DO MESMO GRUPO, E 3 TELEFONES BLOQUEADOS, OU SEJA, NINGUÉM MAIS ATENDE O COMPRADOR. TODOS SOMEM NESTAS EMPRESAS. A ÚNICA SOLUÇÃO POR ENQUANTO FOI VIR AQUI NO RECLAME AQUI, ATITUDE QUE DEVERIA TER TOMADO ANTES DA COMPRA. VIVENDO E NÃO APRENDENDO. BOM, ENVIEI OUTROS E-MAILS PRA ELES E TENHO CERTEZA QUE NÃO VÃO RESPONDER. COMPORTAMENTO DE EMPRESA INIDÔNEA É SEMPRE ASSIM..ESCONDEM-SE NOS PAVILHÕES DA INTERNET.
AGUARDO SOLUÇÃO PARA ESTE CASO ATÉ PORQUE ESTOU COBERTO PELA LEGISLAÇÃO DO COD.DEFESA DO CONSUMIDOR, A QUAL NÃO É OBSERVADA POR ESTA EMPRESA ."ALEA JACTA EST"!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:07
Olá, Celso. Boa tarde!
Me chamo Simone, tudo bem?
Gostaria de informar que não temos nenhuma funcionária chamada Camila. Além disso, não negamos nenhuma solicitação de reembolso, em casos de orientações médicas. Você não foi atendido pois não possuímos atendimento por ligação, mas você pode solicitar a devolução do produto e reembolso integral dos valores pagos através dos nossos canais de atendimento. Caso tenha alguma dúvida, me disponho a ajudar.
Ficamos à disposição em nosso canal de suporte:
WhatsApp Suporte (somente mensagem): (11) 93622-8969
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Mega Life
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 13:53
Olá Simone. Desconheço o nome Simone.Os contatos tem sido feitos com Jéssica Oliveira no endereço *****
Enviei e-mail em 16/8 cancelando a compra e pedindo reembolso.Outro e-mail em 18/8 em resposta ao e-mail recebido, informando dados bancários para depósito do reembolso.
Não vejo necessidade de pedir novamente.
Favor verificar as mensagens por mim enviadas.
Grato
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 13:54
Olá Simone. Desconheço o nome Simone.Os contatos tem sido feitos com Jéssica Oliveira no endereço *****
Enviei e-mail em 16/8 cancelando a compra e pedindo reembolso.Outro e-mail em 18/8 em resposta ao e-mail recebido, informando dados bancários para depósito do reembolso.
Não vejo necessidade de pedir novamente.
Favor verificar as mensagens por mim enviadas.
Grato
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:37
Mensagem: Apesar de efetuarem o crédito em minha C/C,hoje 20 de agosto, meus comentários tiveram fundamento e não serão excluídos. Difícil se relacionar com esta empresa.
Agora, um pouco mais de cuidado nas compras.
Resolvido com o crédito, finalmente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5