Reembolso pendente após devolução de produto e cobrança no cartão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 17:05
ID: 251570343
Fiz uma compra em maio, não quis mais o produto e pedi o cancelamento. depois de demora, consegui o código de devolução e já devolvi os frascos.quando vou ter meu reembolso? a cobrança ainda consta no meu cartão
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:09
Olá, Bruna. Boa tarde!
Me chamo Simone, tudo bem?
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, o reembolso do seu pedido já foi realizado e o comprovante de cancelamento também foi encaminhado para sua conferência.
Informamos ainda que o prazo para que o valor seja processado e deixe de constar em sua fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e da instituição financeira responsável. Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco para obter mais informações sobre o prazo de compensação do estorno.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp Suporte (somente mensagens): (11) 93622-8969
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Mega Life
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:51
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10