Pedido não enviado e falta de comunicação da GM Store
Não respondida
Vassouras - RJ
10/03/2026 às 20:16
ID: 242906593
Pedido #***** não enviado e sem qualquer resposta da empresa
No dia 08/01, realizei no site da GM Store a compra de duas camisas do Fluminense, referente ao pedido n *****, com pagamento realizado via Pix.
Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre o envio do pedido, tampouco código de rastreamento ou previsão de entrega. No site da loja, o pedido também não apresenta qualquer informação sobre envio.
No dia 13/01, tentei entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp informado no site, mas não obtive resposta. Posteriormente, também enviei e-mail solicitando informações, igualmente sem retorno até o momento.
Outro fato que me chamou a atenção é que as camisas que comprei não estão mais disponíveis no site, assim como outros modelos da marca Umbro, o que aumenta minha preocupação sobre o andamento do pedido.
Diante da ausência total de comunicação, solicito um posicionamento claro da empresa informando:
o status atual do pedido n *****;
a previsão de envio;
e o código de rastreamento, caso já tenha sido despachado.
Caso não seja possível cumprir a entrega, solicito o estorno integral do valor pago via Pix.
Aguardo uma solução.