Produto enviado diferente da compra efetuada no site.
Em réplica
Aracaju - SE
21/09/2023 às 09:19
ID: 172470529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do pedido #******* no dia 09/09/*******, comprei um patch bordado barba negra, eles me enviaram um par de tênis USADO, p4t@ s@c@n@gem dessa empresa, entrei em contato por email e pelo whats através do número ******* e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 09:40
Ola! Houve um erro logística da JADLOG Carlos, eles trocaram a etiqueta do seu produto. Vamos pedir para que coletem o Tenis ai, e vamos enviar 05 patches a sua escolha do nosso site como desculpas ok?
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 14:05
Ta bom, já escolhi os 5 patchs e mandei no whatsApp de vocês, aguardando retorno.
Réplica do consumidor
23/09/2023 às 09:34
Sem resolução, estão em contato com a transportadora a 4 dias e nada foi solucionado, primeira experiência péssima com essa empresa, tão pouco se lixando para solucionar o problema, enquanto isso não recebi o produto, quero devolução do meu dinheiro é que vocês venham pegar seu tênis usado.
Réplica da empresa
25/09/2023 às 11:48
Conforme foi relatado pelo cliente, houve um erro da transportadora que informou a troca de etiquetas para nós, não foi um erro nosso. Estamos tentando resolver junto a transportadora porém precisamos de tempo. Já oferecemos como desculpas 5 patches, mesmo não sendo um erro nosso para amenizar a situação. O contato não foi respondido rapidamente pois o cliente entrou em contato após o horário comercial em seu primeiro contato com a loja. Agradecemos a compreensão. Estamos tentando resolver o mais rapido possível. OBrigado