Reembolso pendente e cancelamento de viagem pela GM Trip para Tríplice Fronteira
Não respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 15:23
ID: 243099099
Financeiro da GM Trip não resolve os problemas dos clientes!
Eu e duas amigas compramos um pacote de viagem para a Tríplice Fronteira com a empresa GM Trip, programado para o período de 30/04/25 a 03/05/25 . Porém, a viagem foi cancelada pela própria empresa faltando apenas 4 dias para a data prevista e reagendada para o feriado de junho, uma data em que não poderíamos comparecer.
Entramos em contato com a empresa e fomos informadas de que seria realizado o estorno do valor pago no cartão. No entanto, até hoje isso não foi feito. Já estamos em Março de 2026 e o problema continua sem solução.
Essa situação demonstra uma grande falta de respeito com os clientes. Estamos aguardando há meses por um reembolso que foi prometido e que até agora não foi cumprido.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, estaremos registrando uma reclamação formal no Procon e buscando as medidas cabíveis para garantir nosso direito ao reembolso.