Viagem cancelada para o Rio de Janeiro: estorno não realizado após 90 dias
Em réplica
São Paulo - SP
02/12/2025 às 09:52
ID: 233443551
Comprei um pacote para o Rio de Janeiro e a viagem foi cancelada, requisitei o estorno ,foi me dado o prazo de 90 dias e não foi realizado, alegando que a empresa está com crise financeira e precisa aguardar. Realizei um pix de 450 reais e requisito o estorno.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:28
Olá! Viajante Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos completamente sua preocupação.
Informamos que seu atendimento e as atualizações sobre o reembolso/remarcação estão sendo tratados diretamente via para garantir um retorno mais rápido e específico sobre o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que contate nossa equipe exclusivamente via
E-mail: *******
Assunto: Pendências/Reembolso
dentro do email encaminhar/anexar apenas seu voucher/site e sua mensagem
com prazo de resposta em até 48 horas úteis.
Nosso compromisso é resolver cada situação individualmente, com total transparência e respeito a todos os nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe GM Trip.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 21:28
Aguardando a resposta da empresa por e-mail.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 09:17
Enviaram um email dizendo que estão com problemas financeiros, solicitei o reembolso novamente é uma dificuldade para entrar em contato porque eles ñ retornam as mensagens por whatsapp.