Viagem cancelada pela GM Trip sem estorno do valor pago e sem resposta aos contatos
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 16:26
ID: 242537817
Realizei a compra de uma viagem para Arraial do Cabo/RJ após visualizar um anúncio no Instagram da empresa GM Trip para 06/02/26. O pagamento foi feito à vista, via PIX, no dia 28/01/26.
No entanto, três dias antes (03/02/26) da data prevista para a viagem (06/02/26), fui informada pela empresa de que a viagem havia sido cancelada. Após essa comunicação, entrei em contato solicitando o estorno do valor pago, enviei várias mensagens por whatsApp, e-mail, porém não obtive qualquer resposta ou posicionamento da empresa até o momento.
Diante da situação, registro esta reclamação para solicitar uma solução e a devolução do valor pago, considerando que o cancelamento partiu da própria empresa e não houve retorno aos meus contatos.
Aguardo retorno e resolução do problema.
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Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:04
A empresa não estornou o valor da viagem cancelada por ela, não responde as mensagens de ***** e *****.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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