Viagem para o Rio de Janeiro cancelada duas vezes e falta de reembolso e comunicação.
Respondida
Barueri - SP
03/12/2025 às 11:19
ID: 233586647
Comprei um pacote de viagens para o Rio de Janeiro porém a viagem foi cancelada com dois dias antes e eles informaram que ia ser reagendada a viagem passaram a data nova da viagem faltando três dias para essa nova data que eles se informaram foi cancelada novamente e eles informaram que fariam o reembolso de 30 a 60 dias dando as datas do dia 02/11 ou 12/12 porém não foi dado nenhum retorno sobre o reembolso mandamos mensagem eles não visualizam eles não atende o telefone e não informa mais nada até agora nenhuma resposta
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:28
Olá! Viajante Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos completamente sua preocupação.
Informamos que seu atendimento e as atualizações sobre o reembolso/remarcação estão sendo tratados diretamente via para garantir um retorno mais rápido e específico sobre o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que contate nossa equipe exclusivamente via
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Assunto: Pendências/Reembolso
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Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe GM Trip.