[Editado pelo Reclame Aqui] das passagens

Vamos por partes!

Em junho de *******, muito antes da desculpa da Pandemia
R.:Não Dra. Érica, a PANDEMIA não foi desculpa nenhuma, e penso que esse termo utilizado não é respeitoso com as milhares de pessoas que chegaram a óbito com aquela doença.

Paguei no meu cartão de credito 2 passagens ida e volta para Atenas para o Mês de setembro de *******.
R.:Pagou sim, e nunca disse o contrário.

Uma semana antes, a GM viagens me disse que não tinha o dinheiro para pagar a ******* e que eu teria que pagar de novo para conseguir os bilhetes. Claro que não paguei novamente para ele, apesar do dono da agência achar normal essa situação.
R.: Eu falei que não poderia honrar os bilhetes, pois estava passando por uma situação pessoal bem delicada e a Sra. Sabia da minha situação, até porque foi a médica cardiologista que fez todo o meu check-up no seu consultório, e não achei normal a situação não, até porque o seu problema foi algo bem pontual e encontrei uma solução para honrar os meus valores que a Sra havia pago, até porque eu tinha as reservas ativas no sistema ainda.

Comprei passagem caríssimas em outra agência para não perder a viagem.
R.: Porque quis compra-las com o valor alto, pois eu disse que tinha ainda as suas reservas ativa no sistema, e como a Sra. Disse que não compraria mais nada comigo e compraria pelo preço que fosse em outra agência, só pra eu pagar o dobro depois pra Sra, que o valor não tinha importância. E assim a Sra o fez!

A GM não compareceu ao Procon.
R.: Realmente não comparecemos e conciliadora do Procon TO nos ligou e perguntou se tínhamos alguma proposta para solucionar aquela pendência, eu disse que se poderia fazer em 10x e perguntada a Sra, a mesma não pensou 2x em recusar nossa proposta.

No Juizado Cível, confessou que não tinha dinheiro para emitir os bilhetes que comprei. Meu cartão de crédito foi usado para pagar passagens de outros passageiros da agência !!!
R.: Não disse isso não, nem perguntado fui a respeito, tratamos apenas de fazer um acordo e assim o fizemos. Referente em utilizar o cartão da Sra para fazer compras de passagens para outros passageiros, a Sra já falou isso alguma vezes inclusive nas redes sociais dizendo que é para as pessoas ter cuidado conosco, falando que eu pego os dados dos cartões das pessoas e compro bilhetes para outras pessoas sem autorização. Isso não é bonito de se falar, e a mesma tem que comprovar isso.

Consegui receber somente uma parte por execução de sentença, porque ele não cumpriu nenhuma parcela do acordo.
R.: A Sra é sabedora que a gente fez um acordo no juizado em meados de fevereiro e para cumprir a primeira parcela em meiados de março e foi bem quando aconteceu a desculpinha da PANDEMIA, solicitamos ao juiz para a suspensão dos pagamentos pois não sabíamos como seria o cenário e não fomos atendidos.

A empresa cobrou pela taxa de emissão, mas só reservou o trecho e não emitiu nunca. Um descaso total.
Nós da GM Viagens, não cobramos taxa de serviço da Sra, na verdade NUNCA cobramos essa referida taxa, até porque a ERA uma boa cliente, inclusive já viajamos juntos em muitas oportunidades com grupos até, conhecemos a Sra há mais de 15 anos e sempre procuramos lhe atender bem, assim como procuramos fazer com os todos os clientes que temos, que chegam com educação e que queiram resolver alguma pendência conosco, caso a tenha. Não entendo essa sua obsessão de nos difamar em todos lugares e oportunidade possíveis, e muitas das vezes com inverdades de nossa empresa e da minha pessoa. PERSIGUIÇÃO é a palavra mais adequada, inclusive já foi feito um BO de ocorrência informando sobre isso e com certeza algum momento a Sra. Terá que respondê-lo também.
Dra. ÉRICA, peço educadamente, que se a Sra entre em contato com o seu advogado e nos procure para resolver nossas questões, já que pessoalmente não estamos conseguindo nos entender, até porque como já foi citado pela Sra. Temos um processo em aberto e com uma quantia já recebida por sua parte, e outra coisa, nunca mais vá pra televisão falar que NUNCA recebeu nada como a Sra fez, pois isso é mais uma MENTIRA e está gravado na reportagem. Façamos o seguinte, a Sra, conversa com o seu advogado e nós conversaremos com o nosso é logo resolveremos essa pendência, até porque tem um formato de recebimento que foi feito lá no judiciário que tem que ser revisto, penso Eu.

No demais, agradecido pelo seu depoimento.

Gleber Miler Ferreira
GM Viagens.