Atraso na entrega de mapa católico comprado em 17/11/2025 e falta de resposta da loja
Resolvido
Jundiaí - SP
07/01/2026 às 11:16
ID: 236907905
Comprei mapa católico em 17/11/2025 e ate agora não recebi o material físico, dia 19/12 me retornou que tinha aberto protocolo no correios que em 5 dias úteis se não tivesse resposta, enviaria o livro pela transportadora sem custo algum, dia 05/01 após eu cobrar novamente me disseram que iria enviar pela transportadora e me enviaria o código de rastreio ate agora nada e não responde o WhatsApp, fico no aguardo de uma solução!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:20
Olá, Samuel!
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora na entrega inicial.
Conforme já informado a você pelo WhatsApp, o atraso ocorreu devido a problemas operacionais dos Correios, que afetaram diversas regiões do Brasil. Houve inclusive greve da categoria, amplamente noticiada, o que gerou atrasos generalizados nas entregas. Algumas notícias indicam que a normalização começou apenas recentemente, por decisão judicial (06/01).
Para referência pública, segue uma das matérias:
https://cbn.globo.com/brasil/noticia/2025/12/24/greve-nos-correios-aumenta-atrasos-de-encomendas-as-vesperas-do-natal.ghtml
Diante desse cenário, realizamos o reenvio do seu pedido por transportadora privada (Loggi), sem qualquer custo adicional para você.
O novo envio foi coletado no dia 07/01/2026, com prazo estimado de até 4 dias úteis para entrega.
Código de rastreio: *****
Acompanhe sua encomenda pelo link:
https://rastreio.superfrete.com/#/tracking/7d047ba29f2a659f22cd5e1dd07b003b
Seguimos acompanhando o envio até a entrega final para garantir que tudo seja concluído corretamente.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 10:13
A empresa agiu com ética profissional e responsabilidade e solucionou o problema corretamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10