Atraso na entrega do mapa físico e falta de comunicação da empresa
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
03/02/2026 às 22:28
ID: 239700201
Comprei o mapa no dia 25 de janeiro, recebi a versão digital. Ainda não recebi a versão impressa, e o e-maile watsapp não existem. Ninguém lê ou responde. Quero saber quando vou receber a versão física.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:28
Olá, Doris!
Entendemos sua preocupação com o recebimento da versão impressa e agradecemos por nos procurar.
No momento da compra, foi informado o prazo de até 15 dias úteis para a entrega, conforme o endereço informado.
Seu pedido foi realizado em 25/01/2026 e, considerando apenas dias úteis, o prazo máximo para entrega é até o dia 13/02/2026.
Ou seja, apesar da expectativa natural pelo recebimento, a entrega da versão física ainda está dentro do prazo informado no ato da compra.
Caso precise de qualquer acompanhamento ou tenha dúvidas adicionais, nosso WhatsApp oficial para atendimento está disponível no link abaixo:
https://wa.me/5513991427044
Seguimos à disposição para auxiliar e acompanhando o andamento do seu pedido.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:46
Não responderam por e-mail nem watsapp. Somente no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8