Compra de Conteúdo Digital com Erro na Escolha do Recebimento - Solicitação de Alteração para Impresso e Falta de Resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 11:00
ID: 246111669
Ontem (14/04/26), fiz uma compra de alguns conteúdos no site Mapa do Católico , no entanto, ao concluir a compra acabei clicando " na pressa" pelo recebimento digital quando o correto seria na forma impressa. No mesmo instante, recorri ao whatsapp da empresa e não tive nenhuma resposta. Solicitei que fizessem a alteração para recebimento impresso dos conteúdos adquiridos. Relatei esse caso através do whatsapp do site Mapa Católico pelo tel enviado ***** e não tive resposta. O que me assusta ainda mais quando li reclamações no Reclame Aqui da empresa GM VITASUPLE associada à venda dos conteúdos do Mapa Católico .O meu pedido à empresa já foi feito através do whatsapp ***** e aguardo ser atendida, caso contrário, serei obrigada a cancelar a minha compra. No próprio site não há nem indício de como cancelar, o que já é um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Portanto, espero ser atendida no recebimento pela forma impressa na compra que foi feita no dia 14/04/26, no qual acabei digitando "na pressa" pelo recebimento do material na forma digital quando o correto seria pela forma impressa. Obrigada
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:37
Olá, Elizabeth
Conforme mencionado na sua reclamação, a compra realizada foi da versão digital do conteúdo. Essa escolha é feita diretamente no momento da compra, onde também estão disponíveis as duas opções: digital e impressa.
A versão impressa possui características diferentes e valor distinto (R$ 189,90), sendo um produto físico enviado ao endereço informado no ato da compra.
De toda forma, para resolver a situação de forma imediata, já realizamos o reembolso do valor pago e o cancelamento do acesso ao material digital.
Caso ainda tenha interesse em adquirir a versão impressa, basta realizar uma nova compra selecionando corretamente essa opção no momento do pedido.