Compra de livros não recebida e solicitação de estorno
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 11:18
ID: 245697813
Bom dia !
Comprei de vocês o livro Mapa do Católico R$27,00 e do Livro de Citações Bíblica R$6,00 em 02/04/2026 através do cartão de crédito que já debitou os valores e até agora não recebi os livros.
Tenho mandado e-mails para vcs neste e-mail, sem resposta.
Razão pela qual manifesto interesse em desistir desta compra por meio do presente, solicitando o estorno dos valores debitados em meu cartão de crédito no montante total de R$33,00.
Att
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 19:52
Luís,
Verificamos cuidadosamente as informações fornecidas e NÃO IDENTIFICAMOS qualquer compra vinculada ao seu nome (Luís A. Dantas) ou ao e-mail [email protected] em nosso sistema.
Além disso, não possuímos em nosso portfólio nenhum produto com o nome Livro de Citações Bíblicas.
Pelas informações e comprovantes mencionados e compartilhados por você, as cobranças indicadas, nenhuma delas corresponde a transações realizadas com a nossa empresa.
Dessa forma, entendemos que se trata de uma reclamação indevida em relação ao nosso projeto.
Reforçamos ainda que qualquer empresa ou terceiro que utilize indevidamente o nome Mapa do Católico está incorrendo em prática de plágio e violação de direitos autorais, estando sujeito às devidas medidas legais cabíveis.
Recomendamos que verifique diretamente com a operadora do seu cartão de crédito ou com a empresa responsável pela cobrança para identificar a origem correta da transação.