Demora no recebimento de livro digital após compra por PIX
Resolvido
Vinhedo - SP
14/04/2026 às 12:21
ID: 246014163
Fiz uma compra do volume "mapa da biblia" na manhã do dia 24/03/26 as 10:36min, por PIX para GN Vitasuple. Até hoje não recebi nenhuma informacao de vcs, de como acessar e dar um download do livro.
Poderiam, por favor, verificar o ocorrido e me enviar os parametros para dar este download?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:22
Olá, Marcelo.
Verificamos o seu pedido e identificamos o motivo do ocorrido.
O e-mail preenchido no momento da compra por você foi digitado incorretamente como [email protected], enquanto o e-mail utilizado aqui no Reclame Aqui é [email protected].
Ou seja, houve um erro de digitação na hora da compra, o que impediu o recebimento do acesso.
De toda forma, já realizamos a correção para o e-mail correto ([email protected]), e o acesso ao material foi devidamente liberado.
Você pode acessar diretamente pela área de membros no link abaixo:
https://app.mapadocatolico.com.br/
Usuário: seu e-mail
Senha padrão: alterar123
Por favor, poderia verificar se consegue acessar normalmente conforme as orientações acima?
Se estiver tudo certo, ficaremos muito gratos se puder confirmar por aqui.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 20:24
Otimo. Eu fui o responsavel pela demora do envio, pois eu errei o meu e-mail, alterando um caracter. Assim que eles receberam o email do RECLAME AQUI, eles corrigiram meu e-mail e me enviaram imediatamente o material comprado. Agradeço a voces do RECLAME AQUI e a firma que resolveu o problema prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10