Impossibilidade de acesso ao aplicativo após compra de mapa católico e falta de retorno do suporte ao cliente via WhatsApp e telefone.
Resolvido
Guarulhos - SP
15/04/2026 às 15:22
ID: 246144639
Boa tarde! Ontem, eu fiz a compra de um mapa do católico e recebi o e-mail tudo direitinho. Porém, quando eu tento entrar no aplicativo eu não consigo.
Entrei em contato via WhatsApp. A mensagem não foi não foi respondida! Já tentei ligar e falar, porém não respondem foi realizado o pagamento através do pix, e até agora eu não consegui contato com eles... E não consigo acessar o aplicativo. Propaganda enganosa!!!!!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:54
Daise,
Verificamos o seu caso e o acesso ao material está normal e devidamente liberado, sem qualquer irregularidade.
Identificamos que a compra foi realizada com o e-mail [email protected], que é diferente do e-mail utilizado aqui no Reclame Aqui. Por isso, é importante utilizar esse e-mail correto para conseguir acessar o conteúdo.
Você pode acessar diretamente pela área de membros no link abaixo:
https://app.mapadocatolico.com.br/
Usuário: [email protected]
Senha padrão: *****
Caso ainda tenha qualquer dificuldade, nosso suporte está disponível via WhatsApp:
https://wa.me/5513991427044
Por favor, poderia verificar se consegue acessar normalmente com esses dados?
Se estiver tudo certo, pedimos gentilmente que confirme por aqui.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:30
Entraram em contato através do WhatsApp e tudo foi solucionado.
Grata,
Daise
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10