Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

11/03/2026 às 09:49

ID: 242943059

Comprei via pix no dia 15 de fevereiro a versão impressa do mapa catolico e nao recebi ate hoje e paguei o valor 189,00 e até agora nao recebi e nao consigo contato com eles via email

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 19:09

Olá, Mirna


Essa é uma reclamação duplicada. Já informamos na anterior:

Verificamos seu pedido e vamos te orientar sobre os dois pontos mencionados.

1. Acesso à versão digital
O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento. Você pode acessar diretamente pela plataforma:

https://app.mapadocatolico.com.br/

Usuário: e-mail utilizado na compra
Senha padrão: alterar123

Após fazer o login, os materiais ficam disponíveis no menu Materiais.

2. Envio da versão impressa
Seu pedido físico já foi enviado. Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio abaixo:

*****
https://www.melhorrastreio.com.br/rastreio/*****

Caso tenha qualquer dificuldade no acesso ou queira acompanhar o envio diretamente com nossa equipe, nosso canal oficial de suporte no WhatsApp está disponível:

https://wa.me/5513991427044

Nossa equipe está à disposição para te ajudar no que for necessário.

Réplica da empresa

18/03/2026 às 14:30

Olá, tudo bem?

Mirna, poderia confirmar o recebimento?