GMA TOLDOS E FACHADAS

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Guarulhos - SP

10/04/2026 às 14:12

ID: 245718297

Contratei a empresa GMA Toldos para a execução de cobertura da área da garagem com telhas sanduíche, bem como a instalação de cobertura retrátil em policarbonato na lateral da residência, conforme orçamento e condições previamente acordadas.
No momento da contratação, fui atendido pelo proprietário da empresa, Sr. Gilson, que demonstrou postura atenciosa e profissional. Contudo, tal conduta não se manteve após a execução do serviço e o pagamento integral do valor contratado.
O serviço entregue apresenta vícios evidentes de qualidade, incluindo, mas não se limitando a:
- vazamentos recorrentes,
- acabamento inadequado,
- falhas estruturais, comprometendo a funcionalidade e a segurança da instalação.
Ressalto que tais problemas não decorrem de uso inadequado, mas sim de defeitos na execução do serviço, caracterizando descumprimento do contrato e vício de prestação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Apesar de a plataforma não permitir a anexação de imagens, possuo vasto material fotográfico que comprova a má qualidade do serviço realizado.
O pagamento foi efetuado mediante a promessa expressa de que a empresa retornaria para corrigir e finalizar os pontos pendentes. Entretanto, após a quitação, a empresa não cumpriu o acordado, cessou o contato e não fornece qualquer retorno ou solução, evidenciando falta de compromisso e desrespeito ao consumidor.
Diante do exposto, registro formalmente minha insatisfação e deixo este relato como alerta a outros consumidores, para que avaliem com cautela a contratação da GMA Toldos, considerando os riscos relacionados à qualidade do serviço e à inexistência de suporte pós-venda.
Aguardo manifestação da empresa visando à regularização dos vícios apresentados ou adoção das medidas cabíveis para solução do problema.