GMA TOLDOS E FACHADAS

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Vinhedo - SP

08/08/2024 às 18:02

ID: 194818259

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No dia 23 de abril de *******, contratamos a empresa GMA Toldos e Fachadas com sede na cidade de Americana para instalar uma cobertura e 2 toldos na área da churrasqueira em nossa casa, situada na cidade de Vinhedo.
Fizeram o serviço bem rápido, praticamente na semana seguinte.
Pagamos o valor total divididos em 3x no cartão de crédito.
Não deu nem 2 meses da instalação, alguns parafusos já começaram a soltar e enviamos uma foto à empresa.
Entramos em contato com a empresa, mandamos foto e comentamos que era muito cedo para acontecer isso, pois haviam instalado há menos de 2 meses! O dono disse que mandaria alguém da equipe para rever, mas não apareceu ninguém. Esperamos pacientemente mais uma semana e mais peças começaram a soltar e a enferrujar..
Fomos colecionando as peças caídas, mandando as fotos para a empresa GMA e nada de virem arrumar!
No dia 4 de julho, ligamos novamente e o dono disse que viriam consertar em no máximo 1 semana. Esperei o dia todo no dia que combinaram e novamente ninguém apareceu. Liguei inúmeras vezes e não nos atenderam.
Começamos a observar então, o quão fracos eram os materiais que utilizaram e a forma malfeita que foram colocados, que acabaram estragando a estrutura e nosso piso recém pintado (por outra empresa).
A gota dágua foi num dia em que https://*******! Telha com https://******* mesa de madeira!
Ligamos novamente para a empresa, mas dessa vez por outro celular e claro, nos atenderam! A outra proprietária se mostrou surpresa com os fatos relatados e disse que não estava sabendo de nada, mas que ia tomar providências! Acreditamos e demos o prazo até o dia 18 de julho para que viessem arrumar os estragos, pois estávamos cobrando essa manutenção há algumas semanas e nada de nos atenderem. Inclusive comentamos que iriamos levar o caso ao Procon, já que estávamos dentro do prazo de 3 meses, de prestarem a manutenção devida! Mas de nada adiantou.
Quando cobramos via WhatsApp, ela disse que não tinha esquecido e que era para eu aguardar!! E mais uma decepção.. não vieram e ela também passou a não nos responder mais!
Já se passaram 3 meses dessa história e estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], tanto financeiramente como moralmente, pois isso nos causou muita dor de cabeça!
O serviço foi caro, pagamos corretamente e a empresa foi insuficiente tanto no serviço prestado como no atendimento ao consumidor, que não foi concluído.