GMAG Estofados

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Recife - PE

16/03/2021 às 14:56

ID: 121086467

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Comprei um sofá nesta empresa dia 18/09/20 na Gmag Caxanga, sofá simples e só tinha ele( mostruário) onde o vendedor Kleber Garantiu que o sofá era de excelente qualidade... Fui enganada.
Levaram o sofá poucos dias depois por um funcionário terceirizado chamado André
(Extremamente mal educado, levando com ele uma criança pra ajudar a carregar o sofá), onde eu que tive que ajudar a carregar pois o menino não tinha nem força e ainda colocando uma criança pra trabalhar.
Me tratou extremamente mal e dizendo que o sofá não entraria no meu apto. O detalhe é que ele não tinha entrado no espaço físico. Ele queria me cobrar de todo jeito ******* reais pra desmontar, como neguei ele entrou com a maior má vontade do mundo e quebrou um pedaço de reboco da entrada da Porta do meu apto.
Disse na mesma hora que ia fazer uma reclamação à empresa e a resposta foi: Faça o que você quiser, não sou funcionário da Gmag e sim terceirizado. Faça o que quiser. Fiz a reclamação ao vendedor Kleber, relatando todos os fatos e ele disse que passaria pra superevisão e nunca obtibe resposta.
5 meses depois o sofá aparece com deformação, desconforto ao sentar, tecido mudando de cor.
Entrei Em contato com a empresa que só atende por whatssap e falei com o João Paulo e repassei fotos do estado do sofá onde ele disse que não poderia fazer nada.
Meia hora depois disse que havia falado com a diretoria e que iam resolver o problema, mandou eu ir na empresa e eu fui.
Falei com o Geraldo( dono da empresa) onde ele autorizou a assistência e perguntou até se eu queria trocar o tecido. Eu disse que queria manter.
Marcaram comigo de pegar o sofá quinta, passei o dia esperando e não apareceram, entrei em contato com o vendedor Kleber onde ele disse que ficaria melhor ir pegar o sofá na segunda. Fiquei mais uma vez esperando na segunda, mais uma vez fui feita de trouxe e não apareceram. O rapaz que pegou o sofá apareceu sem avisar na terça feira pela manhã dizendo q tinha acontecido um emprevisto e que não tinha dado pra comparecer.
(Não avisou e não deu satisfação)
1 semana se passou e o vendedor Kleber entrou em contato dizendo q o dono não autorizou e queria q eu comprasse outro tecido pra eles repararem o sofá.
Exatamente isto..:
Depois de todo o constrangimento e o dono ter falado que ia trocar tudo( Gravei a conversa pelo celular)
Disseram q iam trocar apenas o assento.
Falta de respeito.
Fui até a loja e pedi o sofá de volta. Inclusive o dono disse que o Reclame aqui era fake e não era confiável.
E inclusive vi que eles não respondem nenhuma reclamação dos clientes.
Porém, pra vender, são uns verdadeiros lords.
Enfim, já acionei meu advogado, mas quero deixar esta reclamação para dizer que não indico esta empresa pra ninguém.
Péssimos, mal educados e não fazem nada pra resolver, apenas falam e não cumprem.
Não comprem nesta empresa.
Tomarei as providências cabíveis, e jamais comprarei novamente nesta empresa terrível.