Demora no reparo de veículo após colisão: falta de peças e ausência de previsão de entrega pela Citroën e concessionária.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 16:31
ID: 244201743
No dia 04 de dezembro de 2025 uma senhora colidiu na traseira do meu carro na av Brasil, na ocasião, ela deu entrada com seu seguro, Tokio Marine, onde entrei como terceira, fiz uma ressalva que gostaria que o reparo fosse feito numa concessionária autorizada, pois trata-se de um carro zero ( Citroën Basalt ) e no dia 08 de janeiro/26 , entreguei o carro na concessionária G mais Veículos Ltda, conforme orientação, desde então meu carro encontra-se parado , pois segundo eles as peças estão em falta na Citroën, vão fazer 4 MESES, da colisão do qual nao tive a mínima responsabilidade, e fazer 3 MESES, que o carro encontra-se no local para reparo.
Preciso do carro , pois tenho um familiar com doença grave , estou pagando empréstimo que fiz para pagar parte do carro e seguro , e há Três meses não posso utiliza-lo.
Temos a Tokio Marine, a Concessionária G Mais Veículos e a Citroën...
Quem é responsável por essa demora e o prejuízo que estou tendo, pagando empréstimo e seguro e sem poder usar o carro
Se nao ha peças, então que me deem um carro novo.
Ou um carro reserva
Hj mesmo dia 24/03/2026 , entrei com contato com a Gmais Veiculos, e fui informada que ainda não tem previsão de entrega