Mercadorias não entregues
Em réplica
São Paulo - SP
21/03/2024 às 21:37
ID: 185150141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do aplicativo Facily na GMart Distribuidora. Comprei 4 itens e recebi apenas 2 (os mais baratos). Como tinha feito algumas compras no aplicativo, achei que os produtos que não tinham sito entregues era de outro pedido e quando entrei em contato com o aplicativo, falaram que não podiam fazer nada. Como a venda e entrega foi da GMart, gostaria de uma posição da empresa, sobre a entrega dos produtos faltantes ou devolução do valor dos mesmos.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 17:06
Esta ocorrência foi resolvida diretamente com o cliente!
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 18:53
A resposta da empresa foi que eu deveria ter reclamado com a Facily, que foi onde fiz a compra... Ou seja, nunca mais facily e nunca mais GMart....
Réplica da empresa
16/01/2025 às 11:18
Mas, caso, você conseguiu falar com a Facily na ocasião, pois reportamos a plataforma e a mesma ficou de acompanhar a tratativa! Qualquer coisa você pode nos contatar através do WhatsApp******* e vemos o que por aqui conseguimos fazer! A plataforma Facily já é mais uma prestadora de serviço para nós então não conseguimos resolver com ela, mas, o que estiver ao nosso alcance poderemos fazer!
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 17:09
A questão é que um joga pro outro. Foram vcs que não enviaram as mercadorias que comprei. Vou entrar em contato com o whats enviado para ver o que pode ser resolvido.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 17:34
Entrei em contato várias vezes pelo whats... Algumas falando que estavam verificando o que poderia ser feito, algumas nem respondendo... Conclusão? Não recebi nada, nem meu dinheiro de volta nem os produtos.... NÃO COMPREM DESSA EMPRESA!!!
Réplica da empresa
06/05/2025 às 17:50
Olá, boa tarde. Estamos aguardando cliente responder! Estamos acompanhando e retornando diretamente através no WhatsApp!