GMC AUTOMACAO

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Teresópolis - RJ

11/06/2025 às 11:18

ID: 219398715

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Produto com defeito obrigatoriedade de trocar

Caro(a) representante da GMC Automação,

Comprei com vocês, através da Shopee, 9 interruptores switch de 3 canais e 5 de 2 canais (Pedido #*****, R$ 837,58), entregues em 30/05/2025. Ao abrir um dos interruptores de 3 canais em 10/06/2025, encontrei um fio solto, o que inviabilizou o uso.

Vocês alegam que o atendimento deve ser feito pela Shopee, mas conforme o artigo 18 do CDC, o fornecedor (vendedor) é diretamente responsável por produtos com defeito especialmente quando detectado vício oculto após entrega

A Shopee já aponta que o processo de troca deve ser conduzido pelo vendedor, o que reforça sua obrigação.

Peço formalmente:

- Recebimento ou encaminhamento do produto defeituoso;

- Substituição por equipamento em perfeito estado ou reembolso total;

- Apresentação da Nota Fiscal de venda do produto;

- Resposta imediata, no prazo legal, sob pena de acionamento de Procon ou Judiciário.

Aguardo posicionamento urgente.