GM Fleet

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Botucatu - SP

27/05/2026 às 14:37

ID: 249844847

Blazer EV RS 0 km locada está indisponível desde 12/04, sem solução definitiva e com cobrança integral

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Contratamos junto à GM Fleet/GMF Serviços de Mobilidade a locação e gestão de um veículo Chevrolet Blazer EV RS 0 km.

Ocorre que o veículo ficou indisponível desde *****, poucos dias após o início da utilização, em razão de falha no sistema de carregamento. Em *****, foi aberto o chamado n *****. Posteriormente, fomos informados de que o problema estaria relacionado à bateria principal e que o veículo seria encaminhado para reparo pela montadora.

Desde então, porém, não recebemos uma solução definitiva, com prazo claro e certo para devolução do veículo contratado em perfeitas condições de uso.

A situação gerou transtornos relevantes, inclusive porque a pane ocorreu durante viagem, obrigando o retorno por táxi. Além disso, o contrato foi firmado para uso de uma Blazer EV RS 0 km, e não para utilização indefinida de veículo substituto diverso.

A empresa chegou a disponibilizar uma Equinox EV usada como cortesia/substituição provisória, mas esse veículo não corresponde ao objeto contratado, nem possui equivalência econômica com a Blazer EV RS 0 km. Mesmo assim, a cobrança da locação foi lançada normalmente, sem abatimento ou readequação proporcional.

Em *****, a empresa foi formalmente notificada para apresentar uma solução, informar o estágio do reparo, indicar prazo definitivo para entrega da Blazer EV RS e regularizar as cobranças. Mesmo agora, no final de maio, a situação permanece sem solução objetiva e definitiva.

Não é razoável que a locação seja cobrada integralmente enquanto o veículo contratado está indisponível, especialmente considerando que a substituição provisória não equivale ao modelo contratado.

Solicito que a GM Fleet/GMF Serviços de Mobilidade apresente imediatamente:

prazo certo e definitivo para devolução da Blazer EV RS 0 km em perfeitas condições de uso;
informação clara sobre o local e estágio atual do reparo;
regularização do boleto já emitido;
abatimento integral do período em que ficamos sem veículo útil disponível;
abatimento proporcional enquanto a Blazer EV RS 0 km permanecer substituída por veículo diverso e inferior;
alternativa contratual formal, caso a empresa não consiga restituir o veículo originalmente contratado.

Aguardamos solução objetiva, por escrito, e a regularização imediata da cobrança.