Problemas com sistemas embarcados e atendimento da GM Fleet em Equinox EV contratada por CNPJ

Question

Fiz a assinatura de uma Equinox EV (pelo CNPJ) na negociação/contratação a promessa era de todos os sistemas incluídos (On Star, Wi-fi, Google, etc).
Recebi o carro há dois meses, a maioria do sistema não funciona (principalmente Navegação Waze/Google Maps, e tbém Spotfy) porque para isso precisa da internet no próprio veículo.
Primeiro que acredito que tudo isso já deveria vir habilitado no carro, incluído no pacote.
Segundo que, liguei na GM para contratar a parte, e fui informado que isso não é possível porque não sou o dono do veículo, somente a GM Fleet pode fazer isso, tanto por ser dona, quanto por ser carro de frota, cujo valor do pacote é mais barato do que particular.
Já entrei em contato com a empresa (GM Fleet) mais de uma vez, e nenhuma resposta até agora. Informaram que o setor que resolve sobre isso só é acessível por e-mail interno deles, e que alguém entraria em contato também por e-mail, até agora nada.
Aliás, esse tipo de atendimento da GM Fleet deixa muito a desejar, pior que companhia telefônica, ninguem nunca pode resolver e tem que enviar e-mail para outro setor entrar em contato, geralmente por e-mail e não telefone.
Enfim, sem a internet, sempre que preciso acessar o sistema de navegação preciso rotear a internet do celular para o carro, e isso, na necessidade já em transito, é muito perigoso (quase me envolvi em um acidente, indo para um cliente). Som mesmo, só rádio, porque toda hora tem que rotear o celular para ligar o Spotfy.
Enfim, extremamente decepcionado com o atendimento.