GM Fleet

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Betim - MG

10/05/2026 às 09:07

ID: 248214781

Estou escrevendo essa reclamação para alertar futuros clientes sobre o serviço de assinatura de veículos da *****. O que deveria ser uma facilidade tornou-se um pesadelo e um prejuízo financeiro e mental considerável.

O histórico do problema: Veículo ***** alugado pela minha empresa (*****).

Retirada do veículo da Concessionaria: *****.

Primeiro defeito: Com menos de um mês de uso, no dia *****, o carro apresentou uma mensagem ("realizar manutenção no sistema de alta tensão") e ficou 3 dias na concessionária.

Reincidência: Apenas um dia após a retirada, o defeito voltou a aparecer.

Imobilização atual: O veículo retornou à concessionária no dia ***** e hoje, dia *****, completa um mês parado sem qualquer solução.

O descaso da Locadora:
O problema não é apenas o defeito mecânico, mas o total descaso e a falta de suporte da *****. Durante todo esse período:

Cobrança Indevida: A locadora continua cobrando a mensalidade integral, mesmo eu estando sem o bem há *****. Não houve proatividade em suspender o faturamento ou oferecer desconto proporcional.

Ausência de Carro Reserva: Em nenhum momento me ofereceram um veículo reserva para mitigar o transtorno de estar a pé.

Informações Conflitantes e Falta de Prazos: Recebi informações desencontradas sobre a chegada de peças entre a Locadora e a Concessionária (datas que não batem). Não me dão uma previsão real de entrega; estou no escuro absoluto.

Silêncio sobre Notificações: Meu advogado já enviou uma notificação extrajudicial para todos os e-mails disponíveis da empresa, e o silêncio permanece. O atendimento via canais padrão não resolve nada e não repassa informações concretas.

Conclusão:
Estou pagando por um carro que não uso. A ***** ignora e-mails, ignora notificações jurídicas e demonstra uma gestão de pós-venda desastrosa. Não recomendo a ninguém que assine com esta empresa.

Exijo uma solução imediata: a entrega do veículo em perfeitas condições, a disponibilização de um carro reserva equivalente enquanto o conserto não finaliza e o estorno/suspensão das cobranças referentes ao período em que o carro esteve parado.