Compra não entregue e extraviada, sem retorno da transportadora ou solução da loja.
Não resolvido
Ouro Preto - MG
12/04/2026 às 21:14
ID: 245857365
Realizei uma compra na loja Casas GMG através do Mercado Livre, com previsão de entrega para o dia 08/04/2026. No entanto, até o momento o pedido não foi entregue.Tentei entrar em contato diversas vezes com a transportadora Tradicional Log, responsável pela entrega, mas não obtive nenhum retorno ou suporte. A falta de comunicação é extremamente frustrante e demonstra descaso com o cliente.Ao procurar o vendedor, fui informada de que, segundo a transportadora, a mercadoria foi extraviada. Mesmo assim, até agora não recebi nenhuma solução concreta, seja o reenvio do produto ou o estorno do valor pago.Estou me sentindo prejudicada pela falta de responsabilidade tanto da transportadora quanto da loja, que deveriam garantir a entrega do produto ou resolver o problema de forma ágil.
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Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 17:50
Não há suporte para o cliente, não entregaram meu produto e não deram nenhuma resposta em nenhum canal para contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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