GMG MOVEIS

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Florianópolis - SC

03/01/2025 às 14:51

ID: 206233999

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No dia 19/11/24 fiz a compra de uma "Penteadeira Camarim 9 gavetas branca c/Led + Banqueta Potente Cor Branco" na loja GMG MÓVEIS, através do Mercado Livre (Compra #*******). O prazo de entrega inicialmente informado era de 14 a 28 dias. No dia 20/11/24 recebi a mensagem solicitando o meu endereço e no dia 21/11/24 fiz o pagamento do valor combinado para o frete (R$ *******,00). No dia 22/11/24 recebi uma mensagem informando que o produto havia sido coletado pela transportadora e já estava a caminho, neste mesmo dia, recebi também o link para rastreio, mas que apresentava problemas para acessá-lo.
Após algumas tentativas de receber um link que conseguisse restrear o produto, somente no dia 27/11/24 recebi a informação que havia um problema técnico no rastreio, por parte da transportadora. No dia 28/11/24 consegui acessar o link do rastreio, que indicava uma previsão de entrega para 09/12/24.
Como o produto não chegou na data prevista, continuei encaminhando mensagens via Mercado Livre, mas somente no dia 12/12/24 recebi a informação que a transportadora estava passando por problemas, devido a alta demanda inesperada (sic).
Novamente, continuei questionando um novo prazo e somente no dia 16/12/24 recebi uma mensagem que a entrega seria no dia 19/12/24. No entanto, mais uma vez o produto não foi entregue no prazo.
Continuei questionando e somente no dia 30/12/24 recebi uma nova mensagem, informando que "a mercadoria foi extraviada, e a transportadora estava tentando localizar o produto".
UM VERDADEIRO ABSURDO!!!

Foi então que a loja GMG MÓVEIS deu 2 opções:
1) Reenviar o produto com prioridade na entrega;
2) Cancelamento e reembolso do pedido.

Por fim, no dia 02/01/25, pedi que a loja me informasse qual seria este novo prazo, mas até o momento não recebi retorno.

Aguardo um pronta resposta para o meu caso!!!