Argamassa miner cola

Question

Comprei uma grande quantidade de argamassa miner cola AC2, e já não é a primeira vez que tenho problemas. Os pisos e revestimentos soltaram todos depois de pronto por mal aderência. Entrei em contato com a empresa, eles mandam um técnico e sempre a mesma história, dizem que o problema não é deles e sim da instalação. Sendo que já estou no ramo da construção há 30 anos e não é a primeira vez que isso acontece com o mesmo produto.
Atenção todos os consumidores que estiverem pesquisando essa marca de argamassa ou de outro produto dessa empresa pois tem péssima qualidade.

Accepted Answer

Olá Pedro

Sentimos muito pelo ocorrido, e ressaltamos que essa não é a experiencia que desejamos aos nossos consumidores!

Verificando o arquivo da sua ocorrência, constatei que foi aberto um chamado para averiguação desse problema com os pisos. Nesse caso é deslocado um Engenheiro Químico, Técnico Especializado para realizar a perícia no local, e se possível colhimento de amostras para analises laboratoriais, e inclusive, se necessário, analise de outras unidades pertencentes ao lote para comparação. Após isso, é emitido um Laudo Técnico atestado pelo Engenheiro e reconhecido pelo CRO, aceito por qualquer órgão de qualquer esfera, apontando quais as causa técnicas da não aderência dos pisos. E conforme consta na sua ocorrência de n *******, e no Laudo que foi enviado para as partes, não foi identificado nenhuma irregularidade no produto, pelo contrário, foi constatado problema na aplicação/mão de obra. Conforme descrito no Laudo, as principais causa para os pisos terem soltado foi a falta de preparação do piso para assentamento e a falta de esmagamento dos cordões.

Lembramos também que qualquer um das partes tem o direito de contestar o Laudo fornecido pelo Técnico, levando um Engenheiro/Técnico de sua preferencia, para fazer uma nova perícia e eventualmente apontar alguma distinção entre os resultados. Reforçamos também que os profissionais devem ler atentamente as instruções de uso dos nossos produtos e segui-las corretamente, afim de obter um melhor resultado do mesmo e evitar qualquer tipo de problema.

Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento ou duvidas referente a esse e qualquer outro assunto"

Atenciosamente,
á Diretoria

Argamassa miner cola

Resposta da empresa