Minercola ACII sem aderência ao piso
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2022 às 18:44
ID: 153020589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde !
Compramos alguns sacos de minercola ACII para fazer o piso da nossa casa, acontece que vieram sem aderência ao piso, o que acarretou em pisos ocos e que saem com facilidade (como segue anexo em vídeo), um outro lote que compramos adere bem ao piso, também segue em anexo, mas esse lote que segue na notinha tivemos problemas.
Verificamos a preparação da massa com o pedreiro e foi feita corretamente como pede o fabricante, tanto que um outro lote que foi comprado funcionou normalmente.
Gostaria de saber como a empresa irá proceder nessa situação, levando em consideração que tivemos um prejuízo grande na colocação desses pisos.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:18
Olá Beatriz,
Não conseguimos localizar nenhum vídeo ou imagem anexo a essa reclamação. Porém após consulta no histórico de ocorrências, foi verificado que a situação mencionada pela Sra já foi resolvida, e todo ressarcimento devido já foi feito conforme combinado diretamente com as partes.
Ademais peço por gentileza que avalie como resolvida essa reclamação, e reforço que estamos a disposição para qualquer duvida e/ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
á Diretoria