Piso desfilando totalmente
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2020 às 10:42
ID: 114994281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshttps://******* comprei a argamassa minercola para área externa e descolou tudo fiz a reclamação no depósito que comprei eles entraram em contato com o fabricante e depois de https://******* tempo mandaram uma pessoa para https://******* pessoa falou q ia analisar e até hoje ñ foi feito nada.
O piso descolou todo quase 40 metros quadrados https://******* outra parte da minha casa foi colocado mais ou menos uns 50 metros de piso e foi usado outra marca de argamassa e até hoje ñ descolou.
Agora quero saber se q empresa vai tomar alguma providência em relação a isso to tomando um.prejuizo bem grande.
Nunca mais compro essa argamassa para área externa.A mesma marca de argamassa foi usada na área interna e já está começando a descolar.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 09:58
Olá Sr Anderson, esperamos que esteja bem. Analisando o histórico da sua solicitação, eu verifiquei que foi aberto um chamado para averiguação da sua demanda, e após perícia realizada no local pelo técnico responsável, e analise de amostras coletadas, não foi constatado nenhuma irregularidade no produto, pelo contrário, no laudo atesta falha na mão de obra.
E observando as imagens em anexo, é nítido que os cordões não foram esmagados como deve ser feito, alguns estão intactos, o que corrobora o laudo atestado.
A Guapiara Mineração, segue a disposição para qualquer esclarecimento ou duvidas.
Atenciosamente,
à Diretoria