Práticas desonestas e bloqueio de canais de comunicação com clientes

A GMIX Consultoria repudia veementemente as alegações apresentadas nesta manifestação, por não refletirem a realidade de nossos processos e da forma como conduzimos nossas operações.

Nossa atuação é pautada pela ética, transparência e conformidade com as exigências das instituições financeiras, fundos de investimento e parceiros que compõem nossa rede de operações.

Esclarecemos que:

* A aprovação ou reprovação de operações de crédito é definida por critérios técnicos e de risco dos agentes financeiros, não sendo uma decisão unilateral da GMIX. Nenhuma empresa séria pode garantir aprovação de crédito sem análise.
* A GMIX não possui qualquer prática de captação ou apropriação de clientes de parceiros.
Todos os contatos realizados fazem parte do fluxo operacional previamente autorizado e têm como único objetivo conduzir o processo de análise e estruturação da operação.
* Quando aplicável, a avaliação do imóvel é executada por empresa de engenharia independente e especializada. O custo desse serviço é informado previamente ao cliente e refere-se exclusivamente à elaboração do laudo técnico, etapa exigida em determinadas modalidades de crédito. Esse valor não representa taxa de aprovação nem garantia de liberação de recursos.

Também não procede a afirmação de que a empresa possua endereço de fachada ou que deixe de atender seus clientes. Mantemos canais oficiais de comunicação e prestamos suporte durante todas as etapas do processo.

Por fim, caso o autor desta publicação realmente tenha participado de alguma negociação conosco, solicitamos que informe o número da operação, nome do cliente ou demais dados que permitam a identificação do caso para que possamos realizar uma apuração completa.

Na ausência dessas informações, entendemos que as acusações são genéricas, desprovidas de comprovação e potencialmente lesivas à imagem da empresa.
A GMIX Consultoria reserva-se o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar sua reputação diante de afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou difamatórias.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer fato de forma transparente, objetiva e baseada em evidências.

Estou a disposição para esclarecer e apresentar toda a documentação pertinente a reclamação apresentada.
Inclusive a gravação da ligação extremamente hostil e mal educada do atendente que além de gritar comigo ao telefone, usou palavras extremamente mal educadas demontrando total desrespeito, despreparo emocional e até mesmo educação que foi muito além do profissionalismo.
Sugiro até uma reunião presencial para esclarecermos esses fatos e alinharmos os próximos passos pois haverá desdobramentos.
Estou a disposição em meus números de contatos, e meus dados estão no contrato de parceria.
Aguardo retorno e o posicionamento da empresa.

A GMIX Consultoria reafirma seu compromisso com a ética, o respeito e a transparência em todas as suas relações comerciais.

Recebemos sua manifestação e informamos que todas as alegações serão devidamente analisadas por nossa equipe, inclusive eventuais registros, documentos e gravações que as partes possuam.

Caso tenha ocorrido qualquer conduta incompatível com os padrões de atendimento da empresa, ela será apurada com o devido rigor, uma vez que esse não é o comportamento esperado de nossos colaboradores ou parceiros.

Da mesma forma, reiteramos que todas as afirmações envolvendo a empresa devem ser acompanhadas dos respectivos elementos comprobatórios, para que a análise seja realizada de forma técnica, imparcial e responsável.

Permanecemos à disposição para tratar o assunto pelos canais oficiais da empresa, inclusive por meio de reunião, caso seja necessário, com o objetivo de esclarecer os fatos e buscar uma solução adequada.

Por fim, ressaltamos que a GMIX continuará adotando todas as medidas necessárias para preservar sua reputação e a confiança construída junto a clientes e parceiros, sempre pautando sua atuação no diálogo, na boa-fé e no respeito às normas legais aplicáveis.