Loja de Pisos Prime Porcelanato: Atraso na Entrega, Produto Faltando/Quebrado e Falta de Atendimento Pós-Venda
Não respondida
Guarulhos - SP
06/05/2026 às 17:18
ID: 247909903
Fiz compra de 4 tipos de pisos diferentes pela loja Prime porcelanato que conheci pelo Instagram, cheguei a ir até a loja física (que é um depósito).
Após alguns dias chamei pelo whatsapp, efetuei a compra no dia 26 de março 2026, com prazo de entrega de 10 dias úteis. Ficou combinado o pagamento na entrega. Foi entregue no dia 22 de abril. Na entrega faltou uma caixa de piso e uma veio quebrada. Ficou combinado pelo whatsapp a entrega na mesma semana dessas duas caixas. Após essa data não foi entregue, não atendem mais as ligações ou qualquer mensagem pelo whatsapp, sendo essa única forma de contato com eles. Mesmo pela redes sociais, só tem esse número. Alguns dias depois, retornaram explicando que o piso estava em outro depósito da loja, seria feito a transferência para loja de Itapevi, para aí sim ser entregue. Desde de então ninguém atende mais as ligações ou mensagens.
Mandei várias mensagens até optando por fazer o estorno ao invés da entrega dos pisos, mas não respondem. Pra vender respondem rápido, mas na hora de resolver problemas ignoram.