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São Luís - MA

16/05/2023 às 23:02

ID: 164777385

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Comprei duas vezes o organic therapy que por sinal é um produto excelente e deixou meu cabelo lindo, fui de novo na loja comprar o mesmo produto. Chegando em casa vi que tinha comprado o B-TOX INTENSE, não me lembrava o nome e comprei pela embalagem QUE É PRATICAMENTE IDÊNTICA a organic therapy. Como já tinha comprado, resolvi fazer, achando que teria o mesmo resultado ou até melhor, já que é intense. Foi um desastre total, o produto é horrível, meu cabelo ficou horrível, se eu não tivesse feito nada meu cabelo tava melhor. Esse produto deixou meu cabelo ressecado, cheio de frizz e duro. ALÉM DAS EMBALAGENS SEREM PRATICAMENTE AS MESMAS, NÃO TEM NENHUMA INSTRUÇÃO DE USO, PASSO A PASSO DA APLICAÇÃO, NEM NO SITE, NEM NO INSTAGRAM E NEM NO YOUTUBE, OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO MAIS UTILIZADOS SEM NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS DA EMPRESA. NÃO SE EXPLICA NEM SOBRE O INTERVALO DE TEMPO DE UMA APLICAÇÃO PRA OUTRA. NÃO USAM UMA REDE SOCIAL PRA TRANSMITIR INFORMAÇÕES IMPORTANTES, COLOCAM TUDO DE FORMA SUPERFICIAL, PESSOAS QUE NÃO ENTENDEM SOBRE O ASSUNTO PODEM ACABAR COM SEUS CABELOS POR NÃO COMPARTILHAMENTO DA EMPRESA SOBRE OS PRODUTOS. O MÍNIMO ERA QUE AS EMBALAGENS FOSSEM DIFERENTES O SUFICIENTE PRA NÃO SEREM CONFUNDIDAS, EXISTEM PESSOAS QUE NÃO SABEM LER E USAM A COR, POR EXEMPLO, PRA IDENTIFICAR ALGO. ENFIM, LAMENTÁVEL! NÃO COMPRO E NÃO INDICO MAIS.

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Resposta da empresa

24/05/2023 às 17:12

Olá Estheffanea, tudo bem?

Meu nome é Ana cuidarei do seu caso com carinho!
Tentarei falar com você no telefone (**********) .
Quero te ajudar a solucionar o quanto antes. Peço por gentileza, que verifique e responda por lá, ok?

Há, e quando sua solicitação for resolvida, por gentileza volte aqui avaliar meu atendimento, sua avaliação é muito importante para que eu possa melhorar a cada dia!


Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone******* de segunda à sexta-feira, das 8 às 17h
Ana, Relacionamento com o cliente GHAIR!!