Alteração de composição de petisco sem aviso claro causa reações alérgicas graves em cães
Respondida
Campinas - SP
21/03/2026 às 07:00
ID: 243905317
Alteraram a composição do Natural Crisp Steak de Carne e não colocaram no rótulo, apenas escreveram a composição atrás. Minha cachorra é alergica a frango e está se coçando a tempos sem a gente entender o porquê. Gastamos MUITO em veterinários dermatologistas e exames pra entender pq a medicação dela para atopia não estava fazendo efeito, até que vi uma moça reclamando disso por aqui e fui olhar o petisco dela. Ela perdeu pêlos a ponto de ficar com varias falhas, está totalmente inflamada e com alergia descontrolada. Sempre comeu esse petisco quando era só carne. É um ABSURDO mudarem a composição e não informar bem claro e visível na embalagem! Além dos gastos e danos físicos, os danos morais foram muitos para nossa família. Isso é inadmissivel! A outra avaliação aqui o cachorro chegou a ser internado. Dependendo do nível de alergia o animal pode [Editado pelo Reclame Aqui] por uma irresponsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:39
Olá, Sra. Gabriela, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar o seu relato.
Verificamos que o seu caso já foi atendido anteriormente, via e-mail, por nossa equipe do SAC em 25/03/2026, quando buscamos prestar todo o suporte necessário e os devidos esclarecimentos.
De toda forma, queremos reforçar que seguimos à sua disposição e que será um prazer continuar te atendendo, caso ainda tenha qualquer dúvida, necessidade adicional ou queira complementar alguma informação.
Se preferir, você pode nos responder diretamente pelo canal de atendimento já utilizado, para que possamos dar continuidade com toda a atenção e prioridade que o seu caso merece.
Conte conosco estamos aqui para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SAC - GMP