Petisco causa vômito e coceira em animal - Suspeita de má qualidade

Olá, Sra. Ana Paula, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua pet e por toda a preocupação gerada. Sabemos o quanto é angustiante quando nossos animais apresentam qualquer tipo de reação inesperada.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Levamos muito a sério qualquer manifestação relacionada à qualidade e segurança dos nossos produtos.

Gostaríamos de reforçar que nossos produtos seguem rigorosos controles de qualidade. Ainda assim, situações individuais como a relatada devem ser analisadas com atenção.

Desde então, seguimos aprimorando nossos processos internos, com melhorias nos controles de qualidade, rastreabilidade e também na estrutura de atendimento ao consumidor, buscando mais agilidade e eficiência.

Para que possamos avaliar o seu caso de forma mais detalhada, precisamos de algumas informações, como lote, validade e local de compra do produto.

Além disso, como forma de consideração pela sua experiência, gostaríamos de realizar a devida tratativa, podendo ser o ressarcimento do produto ou o envio de um kit, conforme sua preferência.

Para dar continuidade ao seu atendimento com mais agilidade e privacidade, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou nos informe um telefone para retorno.

Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de tratar o seu relato.

Atenciosamente,
Equipe SAC - GMP

Meu telefone para retorno *****

Sra. Ana Paula, bom dia! Obrigada pelo retorno!

Daremos continuidade ao seu atendimento via e-mail do nosso SAC, de forma mais ágil e personalizada.

Atenciosamente,
Equipe SAC - GMP