Solicitação de troca de petisco Stick Care não aceito pelo pet
Não resolvido
São Paulo - SP
17/09/2025 às 20:01
ID: 227192315
Prezados,
No dia de hoje (17/09), realizei a compra do petisco Stick Care sabor frango e linhaça em uma loja física da Cobasi. No entanto, meu pet não aceitou o produto, apesar de a embalagem indicar alta palatabilidade.
Gostaria de verificar a possibilidade de realizar a troca por outro item da marca, já que em outras ocasiões ele sempre apresentou boa aceitação aos produtos de vocês.
Entrei inicialmente em contato com o SAC da Cobasi, que me orientou a encaminhar a solicitação diretamente para vocês.
Fico no aguardo de uma solução.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 04:59
Pésimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 08:26
Olá, José. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pela demora no retorno entendemos o quanto isso pode ser frustrante, principalmente quando você buscava uma solução rápida.
Também sentimos muito por saber que seu pet não aceitou o Stick Care sabor frango e linhaça. Sabemos que a aceitação pode variar de animal para animal, mesmo em produtos com alta palatabilidade, e levamos muito a sério esse tipo de feedback.
Queremos resolver isso da melhor forma para você
Podemos realizar a troca por outro produto da nossa linha que seu pet já esteja acostumado ou, se preferir, seguir com o ressarcimento.
Já estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento com prioridade. Se puder, nos envie uma mensagem pelo nosso canal de atendimento - [email protected] - com seus dados para seguirmos rapidamente com a solução.
Agradecemos por já confiar na nossa marca em outras ocasiões e pela oportunidade de corrigir essa experiência.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC - GMP