Edificio Collection - Falta de organização / Problemas no apartamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

06/02/2015 às 12:22

ID: 11801626

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou proprietária de um dos apartamentos do Edificio Collection da Construtora GMR.

Hoje não recomendo nada dessa construtora, ela não nos passa confiança da qualidade da entrega.



A minha primeira vistoria agendada, tinha umas 5 pessoas pelo menos trabalhando ainda no apartamento. A vistoria deve ser feita quando o apartamento está pronto para morar, porém ainda estava incompleto. Voltei dois dias depois conforme combinado, e ainda tinha deifeitos, e os que mais me preocupavam era os vasos sanitários que não possuem pressão ou vacuo suficiente, parecendo estar todos entupidos. Além disso outras coisas como fechaduras que quebradas, janelas emperradas, muita sujeira, piso que deveria ser entregue no contrapiso mas estava cheio de gesso etc etc.

Reclamei e disseram que na entrega das chaves estaria tudo pronto.

Fui pegar minhas chaves mais de um mês depois da última vistoria, e estava tudo do jeito que estava antes. O pessoal da obra nem se quer sabia que eu ía lá no prédio pegar minhas chaves. Tinha pessoas ainda limpando meu apartamento. Ao pegar as chaves eu já posso querer mudar para o apartamento, mas sem chance.

Resultado, não peguei as chaves. Além disso, aquele manual de encanamentos, passagem dos fios, tipos de tomada etc, não estava disponível, ainda estava em fabricação. Ou seja, eu pego minhas chaves e não posso se quer fazer reforma pois não tenho esse manual.

Fiz reclamações e não houve se quer um retorno.

Estou completamente desanimada e com medo do que vou encontrar ainda.

Outros apartamentos estavam com pisos quebrados, pedra da bancada quebrada, além das sujeiras iguais as do meu apartamento.



Hoje, não indico GMR para ninguém. Por que você se sente sozinho, o problema é exclusivamente só seu. E são super desorganizados.

O sindico está avaliando a área comum, e postarei aqui no RECLAME AQUI outros problemas que encontrarmos.

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Resposta da empresa

12/02/2015 às 07:58

A GMR atua na incorporação e construção de edifícios residenciais há mais de 40 anos.





Nossos mais de 50 edifícios construídos sempre foram entregues dentro do prazo e dentro dos mais rígidos padrões de qualidade de engenharia civil, especialmente cumprindo fielmente o memorial descritivo anexo ao contrato e as solicitações de personalização de nossos clientes.





Infelizmente, dentro de mais de milhares de apartamentos entregues, alguns poucos clientes (perto do total entregue) podem ter encontrado alguma não conformidade de acabamento ou de atendimento realizado.





Entretanto, a grande maioria dos nossos clientes, para não dizer quase a totalidade, tiveram e mantém uma excelente experiência e relação com a GMR.



Estamos a disposição para maiores esclarecimentos em *******

Réplica do consumidor

13/02/2015 às 16:25

No meu edificio temos 76 apartamentos insatisfeitos e somente 1, que sou eu postou no reclame aqui.
Pela midia realmente possuem boa reputação, porém para mim ******* que eu recebi. As chaves foram entregues porém ninguém pode mudar por N motivos na área comum e ainda que não postei sobre os vasos sanitários instalados que todo mundo terá que trocar se quiser economizar água, e de pior qualidade que tem, não vende em nenhum lugar aquela marca. Vocês podem ser tudo isso que postou, porém meu feedback de ******* é , são amadores e demonstraram não se preocupar com a qualidade. Depois que todos os itens que citei no reclame aqui forem resolvidos ASAP, posso postar um comentário de que fizeram coisas erradas porém resolveram, enquanto isso, seguirei com as reclamaçòes. Ah e para entrar para mais um caso, acabaram de me ligar da GMR agendando uma segunda vistoria.. Já faz uma semana que peguei as chaves e estou fazendo reforma. Mais uma demonstração de amadorismo, para uma empresa que se diz experiênte.

Réplica do consumidor

16/04/2015 às 12:16

Ainda estamos com diversos problemas no prédio.
No meu apartamento ainda não consegui terminar a obra pois estou refazendo todo o contrapiso, que não estava bom o suficiente para instalar o piso vinilico. E tive que trocar todos os vasos sanitários pois o que foi instalado, que era de pior qualidade, desperdiçava muita água.
Na área comum estamos com problemas ainda do tipo:
No terceiro sub solo – garagem , e nos poços dos elevadores, ctão com acumulo de agua, que faz um fogo gerador da doença (DENGUE).
Nenhuma providência foi tomada no sentido da LIMPEZA DA CAIXA D’ÁGUA NO TOPO DO EDIFÍCIO que encontra-se repleta de entulho da obra.
Falta de Registro das Especificações do Condomínio perante o Cartório de Registro de Imóveis.
Já foi constatado que a construtora está utilizando de forma ilegal a energia do condomínio.
Falta de piso nos elevadores.

Para todos os casos que o síndico já tem sinalizado, nenhum foi resolvido e provavelmente teremos que entrar com uma ação contra a GMR pois nada se resolve. Espero que colocando isso aqui no Reclame possa pressioná-los a resolver, pois estão inclusive causando risco a saúde dos moradores e eu vou logo mudar com a minha filha de 1 ano para um prédio que está com a Dengue espalhada pois temos relatos de moradores que já foram infectados.

Réplica da empresa

17/04/2015 às 15:36

Boa tarde Sra. Carolina Melo,



O contra piso entregue nas unidades são para instalação de pisos cerâmicos, para instalação de qualquer outro material há necessidade de ajustes.

Todas as louça sanitárias, independentemente de marca ou modelo, são especificadas pelas mais rígidas exigências de ABNT. Os modelos de vasos sanitários com caixa acoplada possuem um gasto fixo de 6 litros por descarga, normatizado pela NBR 15.*******/04, permitindo uma economia sensível de água em relação aos modelos mais antigos. O modelo de vasos sanitários instalados neste empreendimento são ainda mais econômicos em relação ao consumo de água, com descarga dupla (3 litros para dejetos líquidos e 6 litros para dejetos sólidos).

Com relação as áreas comuns, todas as solicitações do síndico foram atendidas. No terceiro subsolo, sob as tampas dos poços de recalque foram colocados plásticos e lançados produtos para não proliferação de mosquitos, sendo isso de responsabilidade do condomínio. Nos poços de elevadores foram lançados produtos na água e já solicitado a empresa Thyssenkrupp o desligamento do sistema para remoção destas.

Já foi comprovado ao síndico que os entulhos deixados nos halls dos elevadores e garagens são de responsabilidade dos proprietários que estão fazendo reformas e não da construtora.

Os pisos dos elevadores não são de responsabilidade da construtora, fica a cargo do condomínio a escolha do material a ser instalado.

Não podemos ser responsabilizados por uma epidemia que está assolando nossas cidades, estamos tomando as medidas cabíveis para evitarmos a proliferação. Que todos façam a sua parte!



Att.

Grupo GMR

Réplica do consumidor

24/04/2015 às 11:26

Já que vocês respondem o Reclame Aqui mais rápido do que resolvem os problemas.
Cade os móveis das áreas comum do prédio Collection?
Não vem falar que o sindico que mandou não instalar por que já falei com ele.
Quero fazer a festa da minha filha em Junho e não tem móveis no salão de festa.
O Hall de Entrada, Brinquedoteca, salão de jogos.. nadaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa.....
É meu.. eu paguei e eu quero....
Pessoal, eles estão vendendo aparatamento em São Caetano do Sul que se chama Rio *******, quem quiser saber sobre o Collection, podem ir lá falar com algum morador...
Não caiam nessa, a impressão que dá é que a construtora ou está falida ou é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, por que não temos nada desde Janeiro no prédio, fora os demais problemas que eles se negam a resolver ou assumir.
Se arrependimento matasse, eu e mais vários moradores do Collection já estariamos mortos.
Que raiva...