MASCARAS
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2020 às 14:15
ID: 104259841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Internet uma mascara N95 HOSPITAR e recebi outra coisa.
Recebi uma mascara descartável
Liguei reclamando e me informaram que deveria entrar no site do Mercado Livre e pedir a devolução. Só que tenho que ir no correio. Tenho 63 anos, do grupo de risco (hipertenso ) e ir no correio nessa época é de extremo risco para mim.
Exatamente por isso procurei comprar uma mascara confiável e infelizmente não obtive o que queria e arrumei outro problema
nf *******.*******
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Resposta da empresa
20/05/2020 às 00:18
Prezado cliente!
As mascaras N95 são descartáveis, essa informação consta no anuncio. Outrossim tem o campo de perguntas onde todas as dúvidas devem ser tiradas antes de uma possível compra.
Nossa equipe está sempre pronta pra tirar todas as dúvidas.
Quanto a devolução o senhor tem total direito dentro do período estipulado pelo site e a orientação está correta, deve ser enviada para os correios sem qualquer custo. Nesse caso se o sr. não pode ir até os correios deve solicitar para que alguém vá e faça a devolução, reitero, a orientação passada por nossa equipe está correta.
A disposição.
Equipe GMS
Réplica do consumidor
20/05/2020 às 10:43
Não tem nada de claro na sua publicidade
Réplica da empresa
21/05/2020 às 17:39
Prezado cliente, boa tarde!
Conforme informamos os detalhes do anuncio constam no proprio anuncio. No caso de dúvidas existe o campo de perguntas e respostas para serem sanadas.
No entanto nos colocamos a disposição.
Att,
Equipe GMS