Falhas de Conexão Constantes
Resolvido
Campinas - SP
08/02/2024 às 16:33
ID: 182238545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 08/12/******* através desse canal abri uma reclamação contra a empresa GMS Net, pois somente por aqui consegui algum retorno da empresa além dos atendimentos automatizados ou das respostas prontas no atendimento humanizado, pois bem, estou novamente aqui.
Nas seguintes datas tive falta de conexão e o retorno do atendimento com as respectivas mensagens :
23/12/******* - Problemas técnicos
05/01/******* - Problemas técnicos
06/01/******* - Problemas técnicos
27/01/******* - Rompimento de cabos
28/01/******* - Rompimento de cabos
03/02/******* - Problemas técnicos
08/02/******* - Rompimento de cabos
Como a empresa só dá correta atenção ao consumidor após reclamação neste canal, venho novamente solicitar esclarecimentos e ressarcimento dos períodos em que tive problemas de conexão.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 14:56
Boa tarde, Desculpa a demora, tivemos uma falha sim no mês 02 e deixo reforçado que agora no mês 04 tivemos outra falha na rede, por motivos externos, onde ja foram resolvido, rompimento de cabo, vandalismo, pedimos desculpas pelos transtorno, o boleto do mês 04 (MAIO) esta com desconto, já ressarcindo esses dois períodos. Qualquer duvida, estamos á disposição.
Equipe Exon
Renária Costa
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 15:37
Empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6