Sem conexão de Internet
Resolvido
Campinas - SP
14/04/2024 às 11:14
ID: 186730039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem Internet desde segunda-feira e entrei contato com a mesma que me informou que estava com problema na rede que iria demorar mais ou menos 24 horas só que não foi o que aconteceu hoje é domingo e ainda continua com muita lentidão tanto que nem no YouTube consigo entrar tentei cancelar na sexta feira e eles me disseram que eu teria que pagar um multa de instalação de *******,00 reais ver que absurdo, isso é porque eu ganhei a instalação gratuita e pago a mensalidade todo mês em dias muito indiguinado
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 11:26
Boa tarde Rondineile, conforme o contato por telefone, lamentamos o ocorrido, mas as informações eram realmente verídicas, não tínhamos um previsão exata para resolver pois o problema foi além do esperado, mas graças a Deus conseguimos estabilizar a conexão de nossos cliente, agradecemos a compreensão, pedimos desculpas pelo transtorno. Concedido o desconto dos dias com falhas.
Equipe Exon
Renária Costa
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 11:34
Totalmente resolvido agora!
Só tenho a agradecer a equipe EXON e em particular a Renaria Costa obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/04/2024 às 11:39
Agradecemos a compreensão. Precisamos estamos á disposição.